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Funktionsweise
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Allgemeines

Wieso müssen E-Mails verschlüsselt werden?

E-Mail-Verschlüsselung stellt sicher, dass nur Befugte eine E-Mail öffnen und lesen können. Dies ist zum einen bei vertraulichen oder geschäftskritischen Daten wie Betriebsgeheimnissen, Finanzdokumenten o.ä. relevant, erfüllt zum anderen aber auch rechtliche Vorgaben. Die Datenschutzgrundverordnung verlangt, dass E-Mails, die personenbezogene Daten enthalten, für Dritte unzugänglich gemacht werden müssen – dies kann durch die E-Mail-Verschlüsselung sichergestellt werden.

Ist zertmail. DSGVO-konform?

Ja. Artikel 32 der Datenschutzgrundverordnung besagt, dass die IT-Sicherheitsmaßnahmen sicherstellen müssen, dass personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt und verschlüsselt werden. Mit der E-Mail-Verschlüsselung von zertmail. erfüllen Sie diese Richtlinien und versenden personenbezogene oder vertrauliche Daten DSGVO-konform.

Ist zertmail. NIS und NIS-2 konform?

Ja. NIS und NIS-2 sind europäische Richtlinien, die darauf abzielen, die Cybersicherheit von Netzwerken und Informationssystemen in der Europäischen Union zu stärken. zertmail. unterstützt Unternehmen bei der Einhaltung von NIS und NIS-2, indem es die darin vorgeschriebene Kryptografie (Verschlüsselung) in der digitalen Kommunikation per E-Mail ermöglicht.

Gibt es einen technischen Support?

Ja. Bei Fragen zur Paketauswahl, der Einrichtung oder zu technischen Funktionalitäten steht Ihnen unser zertmail. Expertenteam gerne zur Verfügung. Dieses erreichen Sie zwischen 09:00 und 17:00 entweder per E-Mail unter office@zertmail.com oder telefonisch unter +43 19346002.

Kann ich zertmail. testen?

Ja. Sie können zertmail. einen Monat lang kostenlos testen. Danach verwandeln wir ihren Test-Account in einen richtigen Account, die E-Mail-Adresse bleibt gleich.

Gibt es eine Produktdemo?

Ja. Hier können Sie sich unser Demo-Video ansehen, in dem einer unserer zertmail.-Experten die Einrichtung und Anwendung von zertmail. einfach und schnell erklärt. Sollten trotzdem Fragen offen bleiben, nehmen wir uns gerne persönlich für Sie Zeit und beantworten alle offenen Punkte in einem gemeinsamen Online-Termin. Diesen können Sie hier vereinbaren.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Nach dem kostenlosen Probemonat läuft Ihr zertmail.-Abonnement für mindestens zwölf Monate. Danach kann zertmail. monatlich gekündigt werden.

Installation

Kann ich zertmail. mit meinem bestehenden E-Mail-Programm verwenden?

Ja. zertmail. kann nahtlos in alle gängigen E-Mail Programme, wie Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird und Microsoft Webmail, integriert werden. Alle E-Mails, die Sie versenden, werden automatisch digital signiert. Um ein verschlüsseltes E-Mail zu versenden, fügen Sie einfach das Kürzel [confidential] in die Betreffzeile Ihrer Nachricht ein. Sollten Sie Microsoft Outlook verwenden, können Sie außerdem ein kostenloses Plug-In installieren, mit dem Sie Ihre E-Mails auf Knopfdruck verschlüsseln können.

Wie richte ich zertmail. in meinem E-Mail-Programm ein?

Nach der Auswahl des gewünschten Pakets und dem Kauf von zertmail. erhalten Sie von uns eine Willkommens-E-Mail, die alle benötigten Informationen enthält.

Bei zertmail. Pure und Business Domain richten wir unseren Service gemeinsam mit Ihnen bzw Ihrem IT-Administrator ein.

Bei allen anderen zertmail. Paketen müssen Sie lediglich einen neuen Account in Ihrem Mailprogramm hinzufügen und sich mit den Login-Daten anmelden. Danach können Sie Ihre zertmail. E-Mail-Adresse sofort verwenden.

Ist eine besondere Software-Installation notwendig?

Nein. zertmail. ist eine cloudbasierte Lösung, für die keine besondere Softwareinstallation notwendig ist. Sollten Sie zertmail. in Microsoft Outlook verwenden, können Sie sich auf Wunsch ein kostenloses Plug-In downloaden, mit dem Sie Ihre Mails auf Knopfdruck verschlüsseln können.

Funktionsweise

Was ist der Unterschied zwischen signierten & verschlüsselten E-Mails?

Signierte E-Mails enthalten eine digitale Signatur, die bestätigt, dass der Inhalt der E-Mail von der/vom angegebenen Absender:in stammt und nicht manipuliert wurde. Dies ist für die Empfängerin oder den Empfänger Ihrer E-Mail mittels Siegel ersichtlich, egal welches E-Mail Programm diese:r verwendet. Verschlüsselte E-Mails werden während der Übertragung unleserlich gemacht, sodass nur die Empfängerin oder der Empfänger mittels Zertifikat oder Passwort diese entschlüsseln, lesen und bearbeiten kann.

Wie kann ich signierte E-Mails verschicken?

Mit dem Einsatz von zertmail. sind all Ihre ausgehenden E-Mails automatisch signiert – beim Schreiben und Versenden Ihrer E-Mails ändert sich nichts für Sie.

Wie kann ich verschlüsselte E-Mails verschicken?

Möchten Sie eine vor Fremdeinsicht geschützte E-Mail (verschlüsselt) versenden, so machen Sie dies ganz einfach mit dem Schlüsselwort [confidential] im Betreff oder mit einem Maus-Klick über ein eigenes Outlook Plug-In.

Besitzt die/der Empfänger:in ebenfalls ein digitales Zertifikat, erfolgt die Entschlüsselung automatisch ohne weiterer Schritte Ihrerseits.
Hat die/der Empfänger:in kein digitales Zertifikat, vergeben Sie im Zuge Ihrer ersten Mail an sie/ihn einmalig ein Initialpasswort, das Sie der Empfängerin oder dem Empfänger übermitteln.

Auf Wunsch kann jede E-Mail einer Mailbox automatisch verschlüsselt versendet werden.

Werden Anhänge, die ich versende, auch verschlüsselt?

Ja. Beim Versand einer verschlüsselten E-Mail werden neben dem Inhalt auch alle beigefügten Anhänge verschlüsselt. Nur die Empfängerin oder der Empfänger können diese entschlüsseln, lesen und bearbeiten.

Kann ich zertmail. auf meinem Smartphone verwenden?

Ja. zertmail. funktioniert auf so gut wie allen Geräten, also sowohl auf PCs/Laptops als auch auf Tablets und Smartphones.

Kann ich zertmail. auch im Webbrowser nutzen?

Ja. Mit dem Abonnement von zertmail. Business Basic, Domain oder Domain Plus erhalten Sie auch einen neuen Microsoft 365 Exchange Online Account. All Ihre E-Mails können daher auch über Outlook Webmail verwaltet und mit zertmail geschützt versendet werden.

Sehen andere, wenn ich Ihnen signierte oder verschlüsselte E-Mails sende?

Ja. Signierte E-Mails werden bei der Empfängerin oder beim Empfänger mit einem Siegel neben Ihrem Namen gekennzeichnet.

Besitzt die/der Empfänger:in selbst ein digitales Zertifikat, erfolgt die Entschlüsselung verschlüsselter E-Mails automatisch. Ohne Empfängerzertifikat erhält die Empfängerin oder der Empfänger eine Benachrichtigung per E-Mail. In dieser befindet sich ein Link, die eigentliche E-Mail kann dann nach Eingabe eines Passworts geöffnet werden.

Wie können Empfänger:innen eine verschlüsselte E-Mail öffnen und lesen?

Besitzt die/der Empfänger:in selbst ein digitales Zertifikat, erfolgt die Entschlüsselung automatisch.

Ist die Empfängerin oder der Empfänger bereits Teil des zertmail. bzw. SEPPmail Technologie-Netzwerkes (aktuell über 10.000 Domänen, davon eine Vielzahl öffentlicher Einrichtungen insbesondere im Gesundheitswesen) erfolgt die Ver- und Entschlüsselung ebenfalls automatisch.

Ohne Empfängerzertifikat können verschlüsselte E-Mails und Anhänge über das bei zertmail. integrierte Webportal oder bei Apple iPhone Benutzer:innen über die Viewer by SEPPmail App auf dem Mobiltelefon entschlüsselt und gelesen werden, in dem das von der/vom Absender:in übermittelte Passwort eingegeben wird.

Preise

Was kostet die Nutzung von zertmail.?

Je nach Anwendungsfall und der Anzahl der benötigten Mailboxen bieten wir Ihnen vier verschiedene Pakete. Sollten Sie bei der Auswahl des für Sie geeignetsten Pakets unsicher sein, beraten wir Sie gerne telefonisch unter +43 19346002.

 

Fallen bei zertmail. zusätzliche Installationskosten an?

Nein, bei zertmail. werden keine Installationskosten verrechnet.

Wie wähle ich das richtige Paket?

Die automatische Signatur und benutzergesteuerte Verschlüsselung ist in jedem Paket enthalten. Bei der Auswahl des geeignetsten Pakets sollten Sie sich überlegen, wie viele Mailboxen Sie benötigen, und ob sie eine neue, Ihre bestehende oder die zertmail.-Domain verwenden möchten. Sollten Sie bei der Wahl des richtigen Pakets unsicher sein, beraten wir Sie gerne telefonisch unter +43 19346002.

Wie kommen die Preise zustande?

Die Preise sind abhängig von der verwendeten E-Mail-Domain und der Anzahl der benötigten Mailboxen.

Bei zertmail. Business Basic können Sie mit nur einer Mailbox starten.

Bei allen anderen zertmail. Paketen gibt es ein Starterbundle, welches fünf Mailboxen inkludiert. Jede weitere Mailbox können Sie individuell einzeln dazu bestellen.

Wünschen Sie eine eigene, neue Domain, so fallen zusätzlich die individuellen Domain-Gebühren und der anteilige Administrationsaufwand an.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Bezahlung der zertmail. Services erfolgt auf Rechnung.

Wann erfolgt die Abrechnung?

Die Abrechnung erfolgt jährlich im Vorhinein.

Wir stellen sicher,
dass Ihre E-Mails nicht manipuliert oder von Dritten gelesen werden können.

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oder Unternehmens-Domain verwenden.
zertmail.com

Besitzen Sie die folgende Domain:

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